Bezorgen & afhalen

GRATIS VERZENDING BINNEN NEDERLAND
Verzending van schoenen in Nederland met PostNL en DHL is gratis. Uw favoriete schoenen wordt doorgaans binnen drie tot vier werkdagen bezorgd, wanneer u vóór 13.00 uur op maandag tot en met vrijdag uw bestelling plaatst. Op de zaterdag en zondag worden er geen bestellingen verstuurd. U ontvangt van The Happy Shoe Company een TRACK & TRACE code waarmee u uw pakket eenvoudig online kunt volgen. Wij hebben geen invloed op het tijdstip van bezorgen. De bezorgprocedure kan per vervoerder verschillen. Hou er rekening mee dat vanwege enorme drukte met bestellingen in de maand december en rond speciale dagen zoals Black Friday, Moederdag en Valentijnsdag uw pakketje met enige vertraging kan worden bezorgd.

Niet thuis bij bezorging (PostNL)

Bent u niet thuis wanneer PostNL uw pakket bezorgt? Dan volgt PostNL de bezorgvoorkeuren die u eventueel heeft ingesteld in uw PostNL-account.

Heeft u geen bezorgvoorkeur ingesteld? Dan gebeurt het volgende:

De bezorger probeert uw pakket eerst bij de buren af te geven.
Lukt dit niet, dan wordt het pakket doorgaans direct naar een PostNL-punt gebracht.
U ontvangt hiervan een melding via track & trace, e-mail of de PostNL-app. Een papieren niet-thuiskaartje wordt nog maar beperkt gebruikt.

Uw pakket ligt meestal ongeveer één week voor u klaar bij het PostNL-punt.

Zelf bezorging aanpassen
Via track & trace of de PostNL-app kunt u vaak al vóór de eerste bezorgpoging zelf kiezen:

een ander bezorgmoment
een andere bezorglocatie, zoals een PostNL-punt

U kunt ook vaste bezorgvoorkeuren instellen in uw PostNL-account. Zo mist u nooit meer een pakket.

Let op: PostNL komt niet standaard een tweede keer aan huis bezorgen. In veel gevallen wordt het pakket bij afwezigheid meteen naar een PostNL-punt gebracht.

Niet thuis bij bezorging (DHL)
Bent u niet thuis wanneer DHL uw pakket bezorgt? Dan volgt DHL de bezorgvoorkeuren die u eventueel heeft ingesteld via My DHL of via de track & trace-link.

Heeft u geen bezorgvoorkeur ingesteld? Dan gebeurt het volgende:

De bezorger probeert uw pakket eerst bij de buren af te leveren.
Lukt dit niet, dan volgt meestal een tweede bezorgpoging op de eerstvolgende werkdag.
Als bezorging ook dan niet lukt, wordt het pakket naar een DHL Service Point gebracht.
U ontvangt hiervan een melding via track & trace, e-mail, de My DHL-app en/of een niet-thuiskaartje.

Uw pakket ligt doorgaans ongeveer 7 dagen voor u klaar bij het DHL Service Point.

Zelf bezorging aanpassen
Via track & trace of de My DHL-app kunt u:

een nieuw bezorgmoment kiezen (bijvoorbeeld een andere dag of avondbezorging),
een DHL Service Point selecteren,
soms een afleverlocatie bij buren of een veilige plek rond het huis instellen.

Let op: het bezorgmoment kan per pakket een beperkt aantal keer worden aangepast.

Niet opgehaald pakket
Haalt u het pakket niet op bij het PostNL punt of DHL Service Point en komt het retour afzender, dan brengen wij de door ons betaalde verzendkosten in rekening.