Ruilen & retourneren

 

 

 

Ruilen & Retourneren

 

Herroepingsrecht

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

 

Ruilen

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem.
Dit kan binnen 14 dagen nadat u gebruik heeft gemaakt van uw herroepingsrecht.  
U kunt inloggen in uw Happy Shoe Company account.
Klik op "Mijn bestellingen".
Selecteer het ordernummer van de artikelen die u wilt omruilen en klik rechts op "Bekijken".
Klik vervolgens op "Artikelen retourneren". Vermeld bij "Reactie" welke maat, kleur en model u wilt ontvangen.

Hebt u geen Happy Shoe Company account? Dan kunt u contact opnemen met ons via [email protected]
Vermeld in uw e-mail uw ordernummer, het artikelnummer, de kleur en de maat van het nieuwe artikel, dat u wilt ontvangen.

De (retour)kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant. 
U kunt het artikel met de pakbon retourneren naar: 
The Happy Shoe Company 
Brugwachter 11
3034 KD Rotterdam

The Happy Shoe Company neemt slechts 1 keer per ordernummer de verzendkosten voor het opnieuw opsturen van het artikel voor eigen rekening.
Wanneer dezelfde order meer dan 1 keer wordt omgeruild dan zijn de verzendkosten voor het opsturen naar de klant voor rekening van de klant. 

 

Voorwaarden voor ruilen

Wij verzoeken u de artikelen bij voorkeur in de originele verpakking naar ons terug te sturen en de retourbon bij te voegen.
De artikelen die u terugstuurt moeten ongebruikt zijn; uiteraard mag u artikelen (uit)proberen en/ of passen zoals u dat in een winkel ook mag doen.
Als een artikel zichtbaar is gebruikt, bijvoorbeeld zolen waarop gelopen is, of anderszins, of de retourzending is onvolledig of onnodig beschadigd (bijvoorbeeld de schoenendoos is beplakt of beschadigd), dan behoudt The Happy Shoe Company zich het recht een redelijke schadevergoeding als gevolg van de waardevermindering in rekening te brengen.

Het pakket dient voldoende te zijn gefrankeerd. Bij de retourzending ligt het risico van eventueel tijdens het transport ontstane schade of het verdwijnen van de retourzending bij de klant.
Aangeraden wordt daarom het verzendbewijs altijd goed te bewaren om te kunnen aantonen dat de schoenen zijn geretourneerd in geval een retourzending mocht verdwijnen.

Na ontvangst van het artikel (en eventuele bijbetaling) sturen wij u het nieuwe artikel toe. Als er bij de omruiling nog een bedrag bijbetaald moet worden, zult u hiervan een e-mail ontvangen waarmee u de betaling kunt voldoen.
Als u nog een bedrag van ons terugkrijgt, dan zullen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van uw omruiling terugstorten op uw rekening, mits het product in goede orde retour ontvangen is.

Wij vragen u vriendelijk bij ontvangst direct te controleren of de producten overeenkomen met de bestelling. U dient wel rekening te houden met eventuele kleur en/of maat verschillen. 

 

Retourneren

Het retourneren van onze producten is mogelijk. U kunt het product na ontvangst binnen 14 dagen nadat u gebruik heeft gemaakt van uw herroepingsrecht, retourneren.
U kunt inloggen in uw Happy Shoe Company account.
Klik op "Mijn bestellingen".
Selecteer het ordernummer van de artikelen die u wilt retourneren en klik rechts op "Bekijken".
Klik vervolgens op "Artikelen retourneren".

Hebt u geen Happy Shoe Company account? Dan kunt u contact opnemen met ons via [email protected]
Vermeld in uw e-mail het ordernummer, het artikelnummer, de kleur en de maat van het artikel. 

De (retour)kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.
U kunt het artikel met de pakbon retourneren naar: 
The Happy Shoe Company 
Brugwachter 11
3034 KD Rotterdam

Wij zullen het verschuldigde orderbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending terugstorten op uw rekening, mits het product in goede orde retour ontvangen is. 

 

Voorwaarden voor retourneren

Wij verzoeken u de artikelen bij voorkeur in de originele verpakking naar ons terug te sturen en de retourbon bij te voegen.
De artikelen die u terugstuurt moeten ongebruikt zijn; uiteraard mag u artikelen (uit)proberen en/ of passen zoals u dat in een winkel ook mag doen.
Als een artikel zichtbaar is gebruikt, bijvoorbeeld zolen waarop gelopen is, of anderszins, of de retourzending is onvolledig of onnodig beschadigd (bijvoorbeeld de schoenendoos is beplakt of beschadigd), dan behoudt The Happy Shoe Company zich het recht een redelijke schadevergoeding als gevolg van de waardevermindering in rekening te brengen.

Het pakket dient voldoende te zijn gefrankeerd. Bij de retourzending ligt het risico van eventueel tijdens het transport ontstane schade of het verdwijnen van de retourzending bij de klant.
Aangeraden wordt daarom het verzendbewijs altijd goed te bewaren om te kunnen aantonen dat de schoenen zijn geretourneerd in geval een retourzending mocht verdwijnen.

 

Modelformulier voor herroeping


 

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »
← Keer terug naar de backoffice    SNEL EN GRATIS VERZENDING Verbergen